Le risorse umane

Autogrill, più di altre, è un'azienda di persone. Nata e cresciuta per fornire servizi ai viaggiatori, basa la sua attività sulle persone, siano esse clienti o dipendenti, ed è quindi naturale che esse costituiscano il principale asset della Società.

L'organizzazione della conoscenza ovvero disegnare sistemi strutturati che trasformino le persone in "professionisti d'impresa" è la grande sfida di Autogrill. Questo significa creare le condizioni e fornire gli strumenti per trasferire contenuto professionale a posizioni organizzative tipicamente operative, passando da una conoscenza polarizzata sui singoli individui a una conoscenza disseminata nell'organizzazione e riducendo la distanza tra le funzioni di staff e quella di linea.

Essere "persona Autogrill" significa essere gestore del patrimonio clienti, motore dell'innovazione, componente fondamentale del team, rappresentante dei valori aziendali e dell'etica a sostegno dello sviluppo responsabile del business.

L'investimento in formazione, l'utilizzo della leva della diversità come fattore competitivo, lo sviluppo delle competenze, di piani di carriera e le esperienze internazionali diventano elementi fondamentali della strategia delle risorse umane del Gruppo.

La formazione, da quella base a quella manageriale, è un importante investimento, cui sono dedicate, ogni anno, quasi 4 milioni di ore, erogate nelle più diverse modalità: in aula, on line, presso centri di formazione, on the job. Metodo, strumenti e attenzione per la persona e per gli standard sono alla base di continui corsi di aggiornamento e programmi d'inserimento degli oltre 70.000 fra dipendenti e collaboratori stagionali. Gli elementi differenzianti - sesso, etnia, religione, cultura, stato sociale, condizione fisica, etc.- che in molte realtà diventano fattori di separazione, costituiscono per Autogrill elementi di valorizzazione e fattore competitivo: l'eterogeneità dei dipendenti consente di ridurre la distanza con il consumatore attraverso lo sviluppo di concetti, prodotti e servizi che valorizzano in un contesto globale i localismi e le culture.

E lo sviluppo internazionale che ha caratterizzato il Gruppo negli ultimi anni rappresenta una delle maggiori opportunità che le persone di Autogrill hanno, sia come modello d'integrazione fra le realtà di nuova acquisizione sia come supporto ai processi di knowledge management e condivisione di best practices. Lo sviluppo internazionale si affianca quindi allo sviluppo locale come base per il consolidamento delle competenze creando un percorso esperienziale unico.

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